الخصوصية

يُشغّل بلوكير فريق بلوكير، الناشئ من مشروع تخرج في كلية جدة العالمية، قسم علوم الحاسب. لاستفسارات حماية البيانات، راسل privacy@bluecare.app.

بيانات على مستوى الحساب: بريد مقدّم الرعاية، الاسم، اللغة، تفضيل المظهر. بيانات ملف الطفل (فقط ما يُدخله مقدّم الرعاية): الاسم المفضّل، العمر، اللغة، الملف الحسي، مستوى المفردات، اختيار الصوت. أحداث الاستخدام: أي رموز اختار طفلك، ومتى، وعبر أي طريقة إدخال (رمز/صوت/إيماءة). لا نُخزّن نسخًا خام لكلام طفلك. لا نحتفظ بإطارات فيديو من وضع الإيماءات بعد لحظة معالجتها.

(١) لتشغيل المنتج — دون ملف لا نستطيع عرض لوحة. (٢) لتخصيص اقتراحات المفردات، التي يراجعها مقدّم الرعاية قبل أن تُطبَّق. (٣) لبناء عروض التقدّم لمقدّمي الرعاية والمعالجين. لا نجمع للإعلانات. لا نبيع البيانات. لا نُدرّب نماذج على إدخال الأطفال.

لمقدّمي الرعاية في المملكة العربية السعودية، نُعالج وفق المادة ٥ من نظام حماية البيانات الشخصية بموافقة صريحة من مقدّم الرعاية. للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة، نُعالج وفق المادتين ٦(١)(أ) (الموافقة) و٦(١)(ب) (العقد) من GDPR. كل نطاق موافقة (معالجة البيانات، التسجيل الصوتي، معالجة كاميرا الويب، تخصيص الذكاء الاصطناعي، تحليلات لوحة التحكم) يمكن منحه أو إلغاؤه باستقلالية.

نستخدم Supabase (Postgres + Auth + Storage مُدارة) لبيانات التطبيق، مُستضافة في سيدني. يمرّ تركيب الصوت عبر مزوّدَي TTS: ElevenLabs Multilingual v2 (صوت Charlotte) للعربية، وOpenAI tts-1-hd (صوت Nova) للإنجليزية؛ يتحوّلان أحدهما إلى الآخر شفّافًا عند الانقطاع. يستخدم التعرّف على الكلام OpenAI Whisper. يستخدم تخصيص المفردات الاختياري Anthropic Claude Sonnet فقط عندما يفعّله مقدّم الرعاية صراحةً. كلّ مكالمة TTS سحابية محسوبة مقابل حدّ تكلفة شهري ٢٠ دولار لكلّ طفل. لا تُحفَظ بيانات الصوت المُرسلة إلى مزوّد الكلام على جانبنا؛ تعيش في الذاكرة فقط طوال مدّة الطلب.

الحسابات النشطة: ما دمت تحتفظ بها. إدخالات سجل التدقيق: ٢٤ شهرًا. مقاييس مجمّعة مجهولة الهوية: إلى أجل غير مسمّى (لا يمكن التعرّف على فرد). عند حذف الحساب: علامة هدم فورًا، مسح خلال ٣٠ يومًا من البداية حتى النهاية، بما في ذلك من النسخ الاحتياطية ضمن نافذة الاحتفاظ.

الوصول، التصحيح، المحو، التقييد، النقل، والاعتراض — كلها متاحة من لوحة التحكم أو عبر مراسلة privacy@bluecare.app. نُجيب خلال ٣٠ يومًا. تستطيع أيضًا تقديم شكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي أو لسلطتك الإشرافية المحلية.

لا يُسجّل الأطفال الدخول مباشرة. ملف الطفل ملك لمقدّم الرعاية. يُقرّ مقدّمو الرعاية بالموافقة نيابة عن الطفل لكل نطاق. نُقلّل البيانات التي نجمعها عن الأطفال، ولا نُعرّضها أبدًا لتحليلات أطراف ثالثة، ونُعاملها كأكثر فئات البيانات حساسية في النظام.

سنحدّث هذه الصفحة كلّما تغيّرت تدفّقات البيانات أو المزوّدون، وسنرسل بريدًا إلكترونيًا لمقدّمي الرعاية عن أي تغيير جوهري قبل ٣٠ يومًا على الأقلّ من بدء سريانه.